Question 1

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Accepted Answer

Il check-in è dalle 14:30 alle 19:30: è importante arrivare in questa finestra, così possiamo accogliervi senza intoppi. Il check-out è entro le 10:00. Se prevedete un ritardo o non potete rispettare la fascia oraria, segnalatecelo il prima possibile. Possiamo gestirci con l'auto check-in, disponibile su richiesta. Early check-in a volte è possibile, sempre su accordo preventivo.

Question 2

Cosa succede se arrivo in ritardo al check-in?

Accepted Answer

Avvisateci appena lo sapete (telefono, email o WhatsApp). Più anticipo ci date, meglio riusciamo a organizzarvi l'auto check-in, disponibile quando serve. Non presentatevi fuori orario senza preavviso: la struttura è a conduzione familiare e dobbiamo poterci regolare.

Question 3

Ci sono regole sul silenzio la sera?

Accepted Answer

Sì. Dopo le 20:00 vi chiediamo di non fare troppo casino nelle aree comuni e in camera, per rispetto degli altri ospiti. È una struttura piccola e tranquilla: il riposo serale conta.

Question 4

Cosa è incluso nella tariffa della camera?

Accepted Answer

Wi-Fi, TV, bagno privato, aria condizionata, mini frigo, mini cassaforte e accesso a piscine e giardino. Inclusa anche la sala ospiti con caffè e cappuccino gratis. La colazione completa è un’opzione a pagamento.

Question 5

È disponibile la colazione?

Accepted Answer

Sì, come aggiunta al soggiorno: 14€ a persona prenotando dal nostro sito (18€ prezzo pieno), ogni mattina dalle 8:00 alle 10:00. Offriamo colazione continentale, healthy, vegan friendly, e opzioni per celiaci e lactose free. Segnalateci le esigenze alimentari in prenotazione. Caffè e cappuccino in self-service nella sala ospiti restano inclusi.

Question 6

C'è la tassa di soggiorno?

Accepted Answer

Sì. La tassa di soggiorno locale è 2€ a persona a notte (da 14 anni in poi), obbligatoria per legge e da saldare in hotel.

Question 7

Posso portare il mio animale domestico?

Accepted Answer

Sì. Cani e gatti sono i benvenuti a 6€ al giorno per animale. Segnalatelo in prenotazione così ci prepariamo. Nel giardino ci sono aree verdi per le passeggiate. A bordo piscina il cane non può girare libero né entrare in acqua.

Question 8

Ci sono regole per gli animali?

Accepted Answer

Sì, e sono importanti per convivere bene con gli altri ospiti. Raccogliete sempre le cacche in giardino e negli spazi comuni. Non lasciate i cani in giro da soli: devono restare sotto controllo e al guinzaglio nelle aree esterne condivise. A bordo piscina è vietato lasciarli girare liberi e non possono entrare in acqua. Non lasciateli soli in camera per troppo tempo (soprattutto se possono abbaiare), per non disturbare chi soggiorna vicino. Se non siete sicuri che il vostro animale sia adatto, chiedeteci prima di prenotare.

Question 9

Qual è l'indirizzo dell'hotel?

Accepted Answer

Via Benamati, 118, 25088 Toscolano Maderno (BS). Per arrivare in auto leggete Arrivo e parcheggio: Google Maps va bene da sud, ma non per l'ultimo tratto da nord.

Question 10

Arrivo da nord. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Non seguite Google Maps nell'ultimo tratto a Maderno: spesso porta sulle stradine strette. Cercate “Via Montana, Toscolano Maderno (BS)”, proseguite dritto circa 500 metri e l'ingresso del parcheggio è a destra. I passaggi completi sono nella pagina Arrivo e parcheggio.

Question 11

Quanto costa il parcheggio?

Accepted Answer

Il parcheggio privato costa 6€ al giorno. Richiedetelo in prenotazione o contattateci per riservare un posto. L'ingresso è più facile se seguite l'opzione di arrivo corretta.

Question 12

Come devo parcheggiare in struttura?

Accepted Answer

Parcheggiate solo negli appositi spazi riservati. Occupare posti fuori dagli stalli o lasciare l'auto in modo da rubare spazio agli altri ospiti crea disagi a tutti. Se non siete sicuri di dove sistemarvi, chiedeteci all'arrivo.

Question 13

Avete la ricarica per auto elettriche?

Accepted Answer

Sì, la ricarica EV è disponibile su richiesta a tariffa di mercato in base ai consumi. Segnalatelo in anticipo in prenotazione o prima dell'arrivo.

Question 14

Quante piscine ci sono?

Accepted Answer

Due. La piscina dell'hotel si apre sul giardino; la seconda appartiene al Borgo Antico Apartments (sempre gestito da noi), collegato tramite l'area verde. Gli ospiti dell'hotel possono usarle liberamente, con profondità diverse per adulti e bambini.

Question 15

Fino a che ora si possono usare le piscine?

Accepted Answer

Le piscine sono utilizzabili fino alle 20:00. Dopo le 20:00 non si possono più usare: la sera si puliscono e vengono messi gli agenti di trattamento dell'acqua. Rispettare l'orario è importante per igiene, sicurezza e quiete di tutti gli ospiti.

Question 16

Il giardino è tranquillo?

Accepted Answer

Sì. La struttura è tra gli ulivi a Maderno: tavoli all'aperto, sdraio e ombra, a pochi minuti dalla spiaggia ma riparata dal lungolago più trafficato.

Question 17

Perché prenotare dal sito ufficiale?

Accepted Answer

Di solito risparmiate circa il 10% rispetto a Booking e siti simili, con le stesse camere. Inoltre ci scrivete direttamente per animali, parcheggio, arrivo tardivo o altre richieste. Se trovate un prezzo migliore su Booking, fatecelo notare: provvediamo a farvi un'offerta migliore.

Question 18

Come posso contattarvi?

Accepted Answer

Scriveteci dalla sezione Contatti (email al click), telefono dalle 8:00 alle 20:00 sette giorni su sette, o WhatsApp per un messaggio rapido in italiano, inglese o tedesco. Rispondiamo entro 12 ore.

Domande frequenti

Ti serve ancora aiuto?

Contattaci